Eliminación de datos

Si has conectado tu WhatsApp Business, tu página de Facebook o tu Instagram a MobiSocial o a otra aplicación de Mobilcity Hub, puedes pedir en cualquier momento que borremos los datos que hemos obtenido de Meta.

1. Qué datos guardamos de Meta

• Los identificadores de tu cuenta de WhatsApp Business y de tu número, el número visible y su nombre verificado.
• Los identificadores y el nombre de tu página de Facebook y de tu cuenta de Instagram.
• Los tokens de acceso que Meta nos da al conectar (guardados cifrados).
• Los mensajes de WhatsApp enviados y recibidos por tu número en la bandeja, y lo que se ha publicado desde el Servicio.

2. Cómo pedir que se borren

1. Escribe a [email protected] con el asunto «Eliminar datos de Meta», desde el correo con el que entras en la aplicación, indicando el nombre del negocio.
2. Te confirmamos la recepción y, en un plazo máximo de 30 días, desconectamos y borramos esos datos y te lo comunicamos.

3. Desconectar tú mismo

• Desde Facebook: Configuración y privacidad → Configuración → Integraciones comerciales → «Mobilcity Hub» → Eliminar. Al hacerlo, el acceso de la aplicación deja de funcionar al momento.
• Desde WhatsApp Manager: en la configuración de tu cuenta de WhatsApp Business, quita a «Mobilcity Hub» de los socios o aplicaciones con acceso.

Desconectar retira el acceso; para que además borremos lo que ya teníamos guardado, escríbenos como en el punto 2.

4. Qué no se borra

Las facturas y los datos que la ley nos obliga a conservar se guardan durante el plazo legal y solo para ese fin. Los mensajes que tus clientes tienen en su propio WhatsApp no dependen de nosotros.

Más información en la Política de Privacidad y en las Condiciones del Servicio.