Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Roberto Carrón Martín, NIF 20223545J, con domicilio en Plaza de la Constitución, s/n, 39770 Laredo, Cantabria, España. Contacto para cuestiones de privacidad: [email protected]

2. Qué datos tratamos

Según cómo interactúes con el Servicio:

Diagnóstico con Mobi (chat)

• Contenido de la conversación que mantienes con Mobi (sector de tu negocio, problema descrito, datos de contacto que facilites voluntariamente para que te llamemos).

Contacto directo

• Nombre, correo electrónico y/o teléfono, cuando nos escribes por email o llamas.

Negocios que conectan WhatsApp, Facebook o Instagram (MobiSocial)

• Identificadores de la cuenta de WhatsApp Business, del número, de la página de Facebook y de la cuenta de Instagram, y los tokens de acceso que da Meta (guardados cifrados). Se usan solo para enviar y recibir los mensajes del negocio y publicar lo que aprueba; no se venden ni se usan para publicidad. Cómo pedir que se borren: Eliminación de datos.

Navegación en el sitio

• Datos de uso agregados y anónimos recogidos mediante Google Analytics 4 (páginas visitadas, duración de la sesión, dispositivo, procedencia del tráfico). Más detalle en nuestra Política de Cookies.

3. Con qué finalidad tratamos tus datos

• Ofrecerte el diagnóstico digital automatizado y contactar contigo para presentarte una propuesta si lo solicitas.
• Responder a tus consultas enviadas por email, teléfono o formulario.
• Analizar el uso del sitio web para mejorar el contenido y la experiencia (analítica agregada).
• Cumplir obligaciones legales y atender ejercicios de derechos.

4. Base legal

• Consentimiento del usuario, al iniciar una conversación con Mobi o al facilitar sus datos de contacto.
• Interés legítimo, para el análisis estadístico agregado del uso del sitio web.
• Ejecución de medidas precontractuales, cuando solicitas que te contactemos con una propuesta.

5. Con quién compartimos tus datos

Para prestar el Servicio trabajamos con los siguientes encargados de tratamiento, cada uno con sus propias garantías de seguridad y, en su caso, cláusulas contractuales tipo para transferencias internacionales:

• Anthropic PBC (Estados Unidos) — procesamiento de la conversación para generar las respuestas de Mobi.
• Google LLC (Estados Unidos) — analítica de uso del sitio web (Google Analytics 4).
• Hetzner Online GmbH (Alemania, Unión Europea) — alojamiento de los servidores e infraestructura de la aplicación y base de datos.

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines publicitarios.

6. Plazos de conservación

Los datos de contacto facilitados a través del diagnóstico o del email se conservan mientras sean necesarios para atender tu solicitud y, posteriormente, durante el plazo exigido por la legislación aplicable. Los datos analíticos de navegación se conservan según la configuración estándar de Google Analytics 4 (máximo 14 meses).

7. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, escribiendo a [email protected].

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración, incluyendo cifrado en tránsito y control de acceso restringido a la infraestructura.

9. Menores de edad

El Servicio está dirigido a profesionales y empresas. No está destinado a menores de edad, y no recopilamos conscientemente datos de menores de 18 años.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legislativos o del Servicio. Cualquier cambio relevante será comunicado a través del propio sitio web.